Отзывы о домах отдыха, пансионатах и санаториях России и стран СНГ

Шикарная природа

Ездим на хутор с 2011г., каждые зимние каникулы. Всегда были всем довольны, особенно обслуживание. В этот раз нас постигло ужасное разочарование: в номерах грязь и вонь, постельное белье мятое, полотенца в подозрительных пятнах. В кафе вообще нет никакого выбора, а то что предложили есть не возможно, в итоге были полуголодные (т.к. ничего с собой из еды не взяли). Администратор Светлана игнорировала все наши обращения. Уважаемые собственники Хутора, скажите куда делись молодые и приветливые официанты, внимательные и отзывчивые администраторы??? Ужасно разочарованы сервисом, примите меры!!!!!

Хорошее расположение, от вокзала около 10 мин пешком. До старого города около 15 мин пешком.
Отличный разнообразный завтрак, подают даже шампанское.
Номера довольно просторные.

Очень тесный зал для завтраков.
Нестабильный wi fi.

Хорошие номера, каждый день приносили фрукты в номер. На первом этаже игровая зона для детей.

Персонал нужно будет еще долго обучать

Новый отель, хорошие завтраки в ресторане на первом этаже.
Есть spa (некоторые зоны бесплатны для постояльцев), здесь очень хорошо отдохнуть после катания.

для сети рэдисон очень маленькие номера

Отличная инфраструктура. Не уступает европейским курортом с преимуществом, что здесь все новое. Склоны проектировали европейские специалисты (срезали горы, расширяли трассы).

На горе очень отзывчивый персонал, видно, что они не готовы ко всем вопросам, но всегда стараются помочь.

Нужно доработать навигацию на склонах

Отличный отель, в стоимость включен разнообразный завтрак и посещение бассейна. Правда бассейн работает по сеансам и надо записываться заранее.
Очень понравилось новогоднее убранство отеля.

Высокая слышимость в номерах. 
Немного отдален от центра, не очень удобно, если вы не на машине.

Красивое здание. Инфраструктура

Алекс бич не соответствует своему статусу.
Отдыхаем семьей 7 лет подряд в Абхазии, в основном в Гаграх по 2 раза за год. Побывали во всех отелях , и вот решили отдохнуть в отеле Алекс бич на рождественских праздниках в  2015 г. в номере Люкс.  Внешне отель красивый, обслуживающий персонал вежлив - и все! Минусы - Первое, что номер Люкс не соответствует своему статусу это свидетельствует следующие - в комнате настолько холодно, что спали мы в теплой одежде. Сплит не тянет совсем. Муж его потом почистил(вот сервис!! сами чистим и убираем) Стал работать на всю мощь. Но щели балконной двери никто исправить не мог! Занавески от ветра ходили "ходуном". А соответственно летом в этом номере будет жара- и холод не будет держаться. Это номер был 218-ЛЮКС!!! Диван для ребенка был из пружин, который торчали по всей поверхности, а скрип был неимоверный, жесткий ,неудобный. Просто ужас! Чайник не предусмотрен.
Второе - это банкет, который был ОБЯЗАТЕЛЕН! Мы заплатили (2 взр+1Реб) 6 500 руб. Ушли с банкета голодные все и даже ребенок. А оказывается на каждом этапе было воровство. И в итоге на столе стояло на 1 чел - Закуска - 2шт оливки, 2 кусочка мясной нарезки- тонких!, 3 кусочка сыра 1*1 см, грибы соленые - 1 ст.ложка. Далее на 10 чел(т.к. за столом сидело 10  чел) -  Салат Оливье 1 порция(150-200 гр) на ВСЕХ!!!!. Рулет из баклажана 8 шт всего. Кому то не досталось. Овощная тарелка (200-250гр) Зеленый перец, огурец и сверху зелень-все!  Кутья- из ПЕРЛОВОЙ КАШИ!!!  На горячее вынесли вареное мясо ровно по кусочку нарезанного(9 шт) мне лично в первый раз не досталось. Второй раз вынесли опять вареное мясо, но уже меньше. Я с ребенком взяла один на двоих. А картофель отварной- ужасно порезанный, в ужасной миске(не тарелка, не блюдо) а именно миска - как в самой дешевой столовой! Хотя бы зеленью посыпали. Кто то  хлеба попросил- ответ. - У нас рассчитано на каждого!! Я уже не говорю про фрукты или лимонад. На банкете были детки - чел  20! Вынесли бисквит политый плавленым шоколадом (8 шт) и ни мне ни ребенку не досталось. Хотела заказать ему мороженое или что нибудь, ну как то компенсировать. Ответ- нет мы заказы не принимаем. Что на столе- то и ешьте!!!  При всем при этом они убрали перед банкетом ужин(сэкономив!) Заплатив за банкет 6 500- мы ушли голодные, а как сказать ребенку. Ресторан при отеле уже не принимал заказы по кухне. Для нас был шок! Где же покормить ребенка. Третье -  на следующий день пошли в ресторан и заказали "корейка на гриле"-какое было наше удивление, когда принесли вареное мясо подсушенное на гриле! А цены не маленькие- ресторанные! Четвертое- питание шведская линия-это одно название. Два первых блюда-"Харчо" и "Овощной суп". Второе- "Макароны"  "Гречка", "Крылья куриные" Выбирайте !!! Салат- вареная свекла и морковь вареная с сыром и с майонезом. Десерт- мандарины. Кофе или чай- этого нет, ждите утра или заказывайте в ресторане за доп. плату. Завтраки аналогичные - не возможно даже есть! При всем при этом- все блюда были ОЧЕНЬ холодные. Все жаловались, но результат- никакой!
Пятое- говорят Спа салон, так вот чтобы туда попасть платно или  по бонусам- надо записаться, но это запись будет на 4 день, лучший вариант - это на третий день. т.к. людей много! А если приезжаешь на 5 дней! Как быть?!
шестое- интернет никакой! Сбои со светом постоянно.
Алекс бич дает большую рекламу, имеет четыре звезды. Но все это не соответствует. В Гаграх есть много приличных отелей гостиниц ни чем не хуже, проверено лично(Лазурный берег, Сан Марина, Абаата, Аибга, Райда,Нарт)и что не маловажно уезжаешь от туда и хочешь еще раз вернуться.
Позор Всему отелю. Ведь так к людям относится нельзя. 
Наталья.

- Цена! В новогодние праздники 2000 за номер с двух человек - это очень и очень недорого.
- Расположение. Около 40 мин. пешком средним шагом от автовокзала.
- Ненавязчивый сервис, наверное, отнесу к плюсам, так как не люблю, когда кто-то беспокоит во время отдыха.
- Чистое постельное белье и полотенца по одному на каждого жильца.
- Вкусно кормят: за 500 рублей завтрак и ужин, после которых трудно шевелиться)

- Никогда не соглашайтесь жить зимой в домиках, ибо, как выяснилось, они летние. Либо не летние, а просто сделанные из непонятно чего. Электрообогреватель, привинченный к стене, не справляется при температурах за бортом ниже ~ минус 10. За ночь дверь покрылась инеем изнутри! О_О
- В ванной, когда мы вселились, стояла лужа воды. Сразу не заметили, а когда зашли, даже позабавило: вода не вытерта, тряпки нет, и в середине ванной лежит деревянная доска, типа, по ней ходите)) жили три дня, уехали, оставив эту лужу следующим жильцам.
- Номера не убирают, если кому-то это важно
- Во всех номерах стоит по 4 односпальных кровати на железной сетке.
- Три чайника на базу отдыха: на посту охраны через дорогу, если поделятся; в бане, которая закрыта; в кладовке в главном корпусе, который часов после 9 также закрывается. Так что берите кипятильник.
- На просьбу о фене администратор удивленно сказала: "Вы первые, кто такое просил" и пообещала привезти его к вечеру. Не дождались. Ну ок, с инеем на двери самое оно с мокрыми волосами сидеть.
- Титан в ванной нагревает воду около двух часов и заканчивается через 5 минут купания. Не успеешь смыть мыло за эти 5 минут - придется либо ждать 2 часа, либо смывать ледяной водой. Не холодной, а именно ледяной.
- Экскурсии, о которых написано на сайте, выглядят так: вам торжественно вручат визитку таксиста) так что рассчитывать на гида и полноценные экскурсии не стоит. Справедливости ради, скажу, что таксист - отличный мужик. Поездка на Лаго-Наки + Азишская пещера обошлась в 3000, в Гуамское ущелье - 5000. Стоимость фиксированная, в такси можно забиться до 4 человек.
- При выезде никто к тебе не зайдет забрать ключи и принять номер, ты сам должен вызвонить администратора и ждать его явления, что в целом даже неплохо: если поезд вечером, тебя не выгонят четко в 12 дня.

Вывод: в целом база неплохая, главное - не вестись на советы администратора и не поселяться в домиках. В корпусе и дешевле, и стены кирпичные, и ванна вместо душа, соответственно луж в ванной не будет.

1.	Цена на подъемники грабительская – 2500 руб. сутки – это стоимость подъемника в Куршавеле даже по курсу 68 руб. за евро, разъяснения излишни, не помню вообще там были бугельные подъемники???
2.	Стоимость проживания завышена.  В Финляндии вы найдете коттедж 10 евро на человека в сутки. С сауной, кухней, плитой, духовым шкафом, тостером, микроволновкой и прочими венчиками, взбивалками и различными фенечками неизвестного назначения.
3.	Сервис отвратительный – 4.01 работало только два туалета (две кабинки) на всем «горнолыжном курорте». На подъемник очередь,  сноуборд-парка нет по факту, только на картинке!
4.	Удалите кресельный подъемник со схемы, у Вас его нет, не вводите посетителей в заблуждение.
5.	Очень много ошибок на о сайте, не продумано наполнение сайта. Гостевой дом в Маковеевке на 2 человек, а не на 2-4. Невнятные формулировки -  домик оснащен всем необходимым? Чем именно? Понятия о необходимости у всех разные.  Прайс на подъемники никто найти вообще не может!!!!! Вы сами не устали всем на него ссылку давать??? Как его можно было положить в Сервис центр – в раздел «Прейскурант цен на прокат оборудования»! Это что прокат оборудования???
6.	Известить 30 декабря о поднятии цен на подъемник на 50% с 1 января  - это хамство и мошенничество!  Дорога Вам в прокуратуру и антимонопольный комитет.
7.	После размещения отзыва в книге жалоб в контакте на странице Малиновки, все отзывы удалили, а аккаунт внесли в черный список.

В межсезонный период показывают всю свою бессовестную натуру, особенно Зоя Ивановна и её сынок Денис. Не стоит верить ихней приветливости и доброжелательности, это все фальшь... Когда получают деньги улыбаются во все 32, а после тихо ненавидит вас в ожидании скорейшего вашего отъезда. Вели себя по отношению к ним вежливо и культурно в общем по человечески, хотя они этого ни как не заслуживают... Очень не приятный осадок остался после встречи с этими людьми...