Отзывы о домах отдыха, пансионатах и санаториях России и стран СНГ

Плюсы мне неизвестны, т.к. , заплатив предоплату 2000 руб., отдохнуть нам с мужем здесь не удалось.

На всех сайтах указывается, что до моря 5-7 мин. "неспешным шагом" или что расстояние 400-500 м. Но это все неправда. Реально до моря не менее 15-20 мин. быстрым шагом, что для моего мужа-инвалида неприемлемо. Хозяйка размещает недостоверную информацию.

Живописное место.

Наши дети решили провести свадьбу13,14 сентября 2014 по рекомендации знакомых и на основании "положительных" отзывов на сайте ООО СОК Лесная сказка. По видимому: "И на старуху находит проруха". Шокированы организацией проведения и обслуживания. Наши мытарства:1)Предполагалось заселение гостей в 16-00 перед свадебной церемонией, которая должна была начаться часом позже в ресторане. Администратор выдал ключи от 5 номеров из 13 заказанных, остальные были не готовы их пообещали подготовить через час(как раз когда начнется свадьба).Вынуждены были расселиться в грязные номера и администратор также вежливо сообщила, что они не несут ответственности за сохранность вещей во время уборки, делать нечего , согласились не срывать же свадьбу детей. Ключ от номера №3 вообще не могли найти. В конце концов нашли и пообещали компенсацию за предоставленные неудобства: продлить пребывание во всех номерах до 18-00 следующего для. 2)Дальше больше. Церемония проведения банкета в ресторане началась на 40 минут позже запланированных 17-00, из-за свадебного каравая, который был заказан в этом же ресторане к 17-00.Жених и невеста, а также их гости ТЕРПЕЛИВО ЖДАЛИ. НЕ отменять же свадьбу из за какого-то каравая, правда? И это еще не все . Cюрпризы на второй день проведения свадьбы на природе в мангальной зоне. Не дождались закусок и нетронутых салатов , а также 12 нетронутых порций оставшихся , от непришедших гостей, по предварительной договоренности оставленных в контейнерах и оставленных в холодильнике ресторана. Все куда-то исчезло, как и исчезно спиртное в откупоренных бутылках- ни пустых бутылок ни ни объяснений куда делись. Заказанных пирогов вместо 10 кг, принесли 6кг. Срочно пришлось организовывать закуски из этого же ресторана, но за дополнительную плату. Не по брезговали и спрятали пакетики с чаем и кофе , оставшихся от первого дня, не говоря уже оставшемся свадебном торте. Неприятный осадок и разочарование. Может смена такая попалась.  На претензии не реагировали, вежливо улыбались и кивали головами и продолжали "делать свое дело". Ровно в 13-30 попросили освободить номера (они уже забыли, что обещали накануне продлить до 18-00, ). В результате разбирательств выяснилось, что по смене не передали эту информацию. И все равно всех попросили перенести вещи в один номер №3. Объясняя, что уборщицы работают до 16-00.(Зачем обещали накануне-непонятно). Попросили обратиться в головной офис(в воскресенье они не работают-издевательство? или продуманный ход?), а там так же попросили все описать в претензии и предоставить в письменной форме. Это же свадьба- главный день у жениха и невесты.  А они так поступили! Им не стыдно?

Начну с того, что отдыхали в Ленёвке уже три раза – зима 2012\ лето 2013\ осень 2014. Выбирали недалеко от Екатеринбурга, с хорошим номерным фондом, разнообразным питанием, наличием рядом озера и проф.уровнем мед.обслуживания. Буду описывать с точки зрения «+» и «-», так как на мой взгляд ситуация как минимум не улучшается, как максимум – становится в разы хуже.
Что касается ПЛЮСОВ.
«+» Санаторий расположен на берегу озера, что очень хорошо – и воздух свежий, и на лодке покататься, и позагорать, и порыбачить.
«+» Вокруг лес смешанный – сосна, ель, береза, осина, пихта и т.д. Класс! И за грибами, и погулять, а зимой на лыжах.
«+» Территория довольно большая, много дорожек, большая береговая зона, вся территория охраняется и прибирается постоянно. Даже осенью (зачем-то) метут листья со всех асфальтовых дорог.
«+» Номера – есть разные, в двух корпусах, лучше брать в главном – чтобы после бассейна не идти с сырыми волосами по улице (хотя и недалеко, метров 200). Мы жили два раза в студии и один раз в станд.двухместном, то есть выбор есть, но ценник «кусается». 
«+» Отдельно скажу о питании – бывали в разных отелях, гостиницах, базах отдыха, есть с чем сравнивать. Нам нравится - здесь представлен шведский стол, причем довольно разнообразный. Иногда, конечно, я впадал в ступор, когда видел рядом с ёмкостью с пельменями надпись «диета №…» Я и не знал, что пельмени – диетическое блюдо….
«+» Аквапарк\сауна\бассейн. Здесь несомненные плюсы – бассейн с джакузи, сауна с джакузи, горки маленькие, конечно, но детям хватает. Отдельно для маленьких детей – есть детский бассейн. Что интересно – можно из бассейна сразу в сауну перейти (конечно, предварительно оплатив и предупредив инструктора), погреться, причем саун две. Бассейн – утром один час и вечером один час есть так называемое время «спокойная вода», когда в бассейне не работают горки и не бьют подводные струи, можно приходить поплавать в своё удовольствие без детей, шума и брызг.
«+» Лечение – многого сказать не могу, так как всё время приезжали по оздоровительной путевке. То есть всё лечение – за отдельную плату, поэтому брали по минимуму, ручной и механический массаж, аэрофитотерапия, только то, что точно знаем, что для нас подходит. В основном – гуляли, купались, грелись в сауне…

Теперь о МИНУСАХ, которых становится от года к году всё больше и больше….
«-» Ценник. Цена очень завышена, на мой взгляд – например, студия для 2-х человек будет стоить 6 т.р. в сутки, то есть за 10 дней отдали в сентябре 60 т.р. (на момент написания отзыва это сопоставимо с поездкой в Европу на то же количество дней, или на 2 полные недели в Турцию или Египет на 2-х человек). Само собой, сюда входит питание. 
«-» В цену оздоровительной путевки входит посещение 1 раз в день сауны, 1 раз в день бассейна, и 1 посещение фитобара. И вот теперь новость – с лета 2014 года посещение «спокойной воды» для ВСЕХ стало платным, без исключения (то есть даже если ты по оздоровительной путевке, куда входит бассейн\сауна 1 раз в день, днём не ходил, то заплатить придется). Самое основное – никто из персонала и руководства толком не может объяснить, чем это вызвано (и так стоимость очень высока), и почему это правило\приказ распространяется на тех, кто по оздоровительной путевке… Чем отличается вода в 9 вечера от воды в 3 часа дня?
«-» Слышимость между номерами и с коридором– почти 100%-ная. И это ОЧЕНЬ сильно напрягает – дети шабутные\мамаши громкоголосые орут и топают, да и сам боишься лишний раз кроватью ночью скрипнуть – ведь через стенку бабушки чуткоухие спят…..
«-» Убрали кулеры с этажей (в 2012 и 2013 они были), мотивируя тем, что из крана у них течёт  - цитирую - «артезианская»  вода. Я могу поверить, что есть скважина, и что воду могут качать оттуда для нужд столовой и лечебных процедур. Но слабо верится, что этой же водой из скважины запитали системы водоснабжения и канализации… 
«-» Постельное бельё меняют раз в неделю (и то нужно напоминать…!!!). И даже  если Вы его случайно замарали апельсином  - не поменяют. Ни за что!
«-» Бильярд – комната находится на первом этаже при входе в корпус, на 1-м этаже нет жилых комнат. При этом если Вы заходите поиграть после 23 или после 24 часов вечера – Вам не дадут ни ключ от этой комнаты, ни кии, мотивируя тем, что стук шаров мешает спать (кому??...). К слову – из 6 киев только один прямой, да и тот уже…. 
«-» Продажа путёвок. Отдельная тема, но в 2014 году она уже напрягла – при моём заказе по телефону, а затем по эл.почте мне сказали, что свободных станд.двухместных номеров в наличии нет, остались только студии. Я, памятуя лето 2013 и наплыв клиентов, согласился и заплатил 60 т.р. Каково же было моё удивление, когда при заезде я обнаружил, что почти половина номеров в Ленёвке – пустует? Они просто закрыты. Что это – вытаскивание большего количества денег из клиентов или просто наглая ложь?
«-» Отсутствие 1\2\5\10\50\100 рублёвых монет\банкнот практически в любое время и в любой день в любой кассе (бассейн\леч.процедуры\киоск\администратор). Это удивительно, но куда деваются все те деньги, которые приносят люди?? Ежедневно при оплате услуг, покупке в киоске необходимых товаров, сталкиваешься с тем, что у кассиров нет сдачи ни с 1000, ни с 500, ни со 100 рублей. Ссылаются на полную сдачу денег вечером предыдущего дня. Почему не предусмотрено снабжение кассы разменной монетой? Это напрягает и кассиров и потребителей услуг.
«-» Ну и напоследок – абсолютно наплевательское и хамское отношение большинства персонала к отдыхающим. Задаёшь практически любой вопрос на стойке ресепшн (администратора) – ответ из разряда "есть два мнения - одно моё, второе неправильное", причем отвечают иногда даже не дослушав. Приходишь в фитобар, спрашиваешь,  почему в 6 вечера уже второй день только 3 вида отваров, а тебе в ответ – отповедь про малое число отдыхающих, про нагрузку на медперсонал и т.д. и т.п. Идёшь на ручной массаж на определенное время – ждёшь 25 минут из-за того, что массажистам не передали бумажный (!!!) вариант расписания, то есть: кто и в какое время записан. И это всё – при очень и очень высокой стоимости путевки. 
Постскриптум. 
Клиентоориентированность – то, о чём я писал по итогам 2012 и 2013 года в Анкетах обратной связи в Санатории – падает и падает, хотя и так была на крайне невысоком уровне, где-то примерно на уровне начала 2000-х годов…
Понимаю, что СП «Ленёвка» создан в первую очередь для лечения сотрудников НТМК, и до сих пор от 50% до 90%  стоимости путевки едущим сюда людям именно НТМК и компенсирует. И возможно именно поэтому сюда иногда едет не самый культурный и адекватный контингент из Нижнего Тагила.  Но ведь таким образом пропадает желание приезжать людям из Екатеринбурга, да и я рекомендовать больше своим друзьям и знакомым не буду этот санаторий.
Пожелание к руководству СП «Ленёвки» – если надеетесь выживать только на нижнетагильских людях, тогда оставляйте как есть, ничего не меняйте. Если хотите, чтобы к Вам ехали из других городов, и таким образом повышали Вашу прибыльность и привлекательность - либо снижайте стоимость путевок, либо повышайте уровень качества обслуживания (сравнимого с нынешним уровнем стоимости путёвки).

Очень не понравилось. Плохое отношение к гостям. Часто отключается свет, пришли какий то пацаны и у ребенка отобрали телефон. Администрация ответственности за покой гостей ни какой не несет. Посылают на три буквы. И очень дорого даже через чур за такой сервис. Больше ноги не будет у них.

Хорошие номера, на территории есть подогреваемый бассейн круглосуточный.

Большой компанией решили поехать отдохнуть на выходные. По телефону забронировали два номера: 3-х комнатный люкс с джакузи за 3 000 руб и 2-х комнатный люкс за 3 000 руб. По приезду в гостевой дом в пятницу поздно вечером выясняется, что 3-х комнатный номер стоит не 3 000 руб., а 3 500. Начали выяснять-ругаться и сторговались до 3 200. Джакузи в номере не было, на что нам сказали: "А что вы думали, что мы Вас на два дня поселим в номер с джакузи?!"
Когда решили поужинать и приготовить шашлык, выяснилось, что мангал платный! 500 руб. за час!! Мы постоянно ездим отдыхать и первый раз с таким сталкиваемся!!
Из нашей компании одна пара заезжала в комнату с пятницы по субботу, а в субботу они уезжали и мы с мужем заселялись в их комнату. На нашу просьбу поменять постельное белье, нам сказали, что они постель меняют раз в неделю и раз нам нужно поменять ее через сутки, это будет стоить 300 руб!!
В воскресение утром решили выпить чаю. Чай у них стоит 50 руб. Они приносят чайник с кипятком и чай в пакетике. При этом в чайник кипятка наливают меньше половины. На просьбу принести полный чайник, отвечают отказом. Из нашей компании одна девушка с утра заказала 1 чайник и сразу оплатила хозяйке 50 руб., потом мы с мужем взяли чайник, но сразу не расплатились. Третий чайник чуть позже взял муж девушки, которая брала 1 чайник. Т.е. 50 руб. уже оплатили и мы остались должны 100 руб. Но хозяйка видимо решила подзаработать и мужу девушки сказала оплатить 150 руб. за 3 чайника, хотя за первый деньги она уже взяла. Вариант, что она забыла я исключаю, потому что все это происходило в течение 1,5-2 часов и помимо нас людей не было.
Обещанные десять минут ходьбы до моря оказались 40 минутами!
Кстати, парковки там тоже нет. То, что они называют парковкой - это три машины, стоящие во дворе вдоль забора. Остальные машины стоят на улице.
Впечатление от хозяйки осталось ужасное, поразила такая наглость и желание заработать на каждой мелочи! Больше никогда туда не поедем и никому не посоветуем!!

магазин "Магнит" в 10 мин. от дома, душ и туалет в номере, что неплохо за невысокую стоимость.

экономные хозяева (горячую воду нужно экономить), в доме есть тараканы, пешком далековато до моря, обратно возвращаться в горку

Нет.

Кормят безобразно, персонал хамовитый. Только время потерял. Никому не советую ехать сюда.

Еду в октябре, наверное уже 10 раз. Гостеприимно,доброжелательно, чисто и вкусно. Очень удобно расположен - у меня больные ноги и все очень близко.

Жаль,что не могу ездить чаще,чем раз в год

нет таковых

Начну с небольшой предистории.
Собирались в отпуск с друзьями, начали поиски жилья и наткнулись на красивые картинки дома Аделина. Позвонили, но мест к сожалению не оказалось свободных, по этому нам хозяйка предложила остановиться у ее соседа, описав его "Хоромы" весьма презентабельно. Мы как дураки купились и взяли телефон.
Созвонились с Арутином (хозяином хором) и забронировали номера.
А дальше небольшой отзыв об отдыхе у Арутина и в горном воздухе в целом.
Были в горном воздухе, больше никогда туда не поедим, хуже отдыха не было ни разу.
Вонь на пляже, канализация стекает прямо в море, кишечная инфекция не щадит ни кого. (мы все заболели, особенно наш ребенок, который потерял 3-4 кг и до сих пор мы на лекарствах, устраняем последствия отдыха)
Это если в кратце.

Жили в сарае каком-то, условия ужасные. Кошмар.
Один плюс. точнее мог бы быть плюсом тот факт, что до моря минуту максимум идти.
А еще железнодорожные пути прямо в 20-30 метрах от дома и от моря.
Ночью вскакивала от грохота поезда, казалось, что сплю на рельсах.
Сходить погулять совершенно не куда, вокруг построение из многочисленных хостелов. Хорошо, что там есть хотя бы дельфинарий и аквапарк, но каждый день туда ходить тоже не станешь. Цены бешеные не только на проживание, кстати сказать в бомжовских условиях, но и на развлечения.
Не стоит ехать туда никогда, есть много прекрасных мест на побережье черного моря.
А теперь по тому месту где мы жили.
Ул Таганрогская 8, хозяева Арутин и Карина.
Арутин крайне не приветлив, груб. Цены озвучивает одни, по приезду оказывается совершенно другие. Условия проживания просто полевые, в комнатах душно, стоит затхлый запах сырости, паутина по углам. про ремонт я вообще молчу.
Мебель дряхлая, под мужем сложилась кровать. Вентилятор один на 9 номеров, остальные сломаны.
Душ это вообще отдельная история, отваленная плитка, грязь, волосы повсюду,плесень, фу.
Туалеты, которые стоят отдельно на улице не моются, вечно обгаженные,пока не скажешь в настоятельной форме в порядок не приводятся.

Природа красивая- остальное,ни о чем

Отдыхали большой компанией на этой тур-базе в Сентябре 2014 г. 
Снимали 2 вида номеров:
по 2000р/сутки и по 2300 р/сутки(с доп местом)
Заехали мы на двое суток. заплатили за 2 ночи,за парковку по 150р/сутки (как сказали нам изначально:машину около домика поставить нельзя,только под солнцем на парковке) и за беседку.
В номер нас проводила женщина (сами бы точно не за что не нашли бы). Комнатка была небольшой,в общем здании,поделенном на блоки состоящие из двух комнат,в проходе стоял общий холодильник, т.е любой зашедший в корпус имел доступ к нашему холодильнику. Ладно, подумали мы-не беда, нам то тут всего 2 дня переночевать...
Дверь была деревянной с большущей трещиной посередине (хоть бы закрасили что ли..) но и это нас не напугало. Но вот после того,как мы зашли в комнатушку,у меня был шок. Она совершенно не соответствовала фотографиям на их сайте. Как выяснилось в дальнейшем,фотографии на сайте вывешены из номера за 2300р. (Честно по секрету,мыться ходили в номер к родителям,где была душевая кабина.) Благо была горячая вода. (номера без удобств, стоят у них 1000р/сутки и туалет на улице,вполне приличный,и душ тоже,так что глупо отдавать деньги за такие удобства!) В номере был шкаф, кровать, столик на колесиках, пара тумбочек и телевизор. За 2000 рублей кондиционера они не удосужились повесить. Но вот беда! включаем телевизор,а приставки на кабельное то нету! пошли к шлагбауму разбираться. Охранник сходу понял в чем дело,не успела я и рта открыть(неужто у меня на лице всё было написано?) Главной женщине он так при нас и сказал : "Я так и знал , что они за приставкой идут." Сразу же нам поставили приставку,и настроили телевизор. Курить в номере не разрешалось, но картина на подоконнике(это к слову об уборке) вторила нам обратное. Ни минуты больше не хотелось проводить в этой "берлоге" и мы пошли осмотреть территорию. На территории базы есть речка,вполне себе неплохая,даже кто-то соорудил тарзанку и мы с удовольствием попрыгали,и накупались. По поводу беседок : нам девушка сразу,когда показывала номер заявила : что свет есть только в круглой беседке,все остальные новые,и туда ещё его не провели. Ну мы и послушав совета отправились именно в неё. Она была самая старая,пыльная и с кучей дыр,но мы быстро смирились с этим... около каждой беседки есть мангал,а в нашей даже была розетка!(Невероятная роскошь)) что-то не додумалась её сфотографировать когда в ней было пусто.. Вечером,вернувшись в номер и сняв с кровати покрывало,я нашла на простыне длинный черный волос,это стало пиком. (а было это уже глубокой ночью) я пошла к охранникам,и заявила,что белье у нас не меняли,и я хочу чистое,на что они вдвоем (охранники) посовещались,повспоминали от какого номера у них есть ключи, т.к та мадам видимо уже спала,открыл мне соседний номер и снял с кровати простынь и дал мне- сказать что я офигела-ничего не сказать! вот это сервис!! Благо мы дальше двигались в сторону моря,и у меня были с собой и одеяла и простыни и подушки,и спали мы на своих.

Подытожу : 
Чтобы вы не подумали,что я ожидала от двухдневного отдыха систему оллинклюзив -нет. Я просто думала что чистая постель,и убранный номер это норма. Осадок конечно оставили все эти "нюансики". Природа красивая. Но на что идут деньги,которые народ платит этой базе- для меня загадка. 
Скажу так : вам понравится- если вы не считаете своих денег,и вам всё равно где спать. И вам понравится,если вы снимите номер в каком-нибудь медовом за 6 рублей в сутки,только для того чтобы там поспать- тогда смело езжайте! 
Мне было жалко потраченных денег. 
На базе нам сказали что у них нет ни конных прогулок,что на пейнт-болл нужна большая команда, и вообще наслаждайтесь природой. Конные прогулки нашли недалеко,в поселке Мирный,на ферме "Мир Экзотики"