Александр Долгих
в декабре 2014 другое
Всего 1 отзыв
|
5.3 |
|
расположение 6 |
|
номера 6 |
|
обслуживание 5 |
|
цена-качество 4 |
плюсы |
Минеральные ванны прекрассные !!!
|
минусы
|
Массаж - отрицательный !!!
|
|
|
Отзыв полезен?
Да
7 /
Нет
3
|
Лана Кабрина
в декабре 2014 другое
Всего 1 отзыв
|
9.5 |
|
расположение 10 |
|
номера 9 |
|
обслуживание 10 |
|
цена-качество 9 |
плюсы |
Все понравилось.Медперсонал доброжелательный,внимательный,пытается оказать каждому "клиенту" максимум внимания.Питание 5-ти разовое,разнообразное,хорошие порции.
|
|
|
Отзыв полезен?
Да
9 /
Нет
1
|
gua
в октябре 2014 отдых с друзьями
Всего 1 отзыв
|
6.3 |
|
расположение 8 |
|
номера 1 |
|
обслуживание 10 |
|
цена-качество 6 |
плюсы |
Отличное обслуживание, хорошее отношение к гостям, была растоплена баня, хороший санузел.
|
минусы
|
Ночевали мы в домике на втором этаже. Нас было 9 человек. Стояло всего две кровати. Одна огромадная на человек 7 и две маленькие. На самой большой кровати УЖАСНО ГРЯЗНЫЕ матрасы на них даже простыней нет, мы спали на грязном матрасе. Ужасные подушки, которые выглядят как какие-то тряпки. Я думаю что на полу было бы спать чище, чем на кровати. Остальные две кровати очень узкие. На них есть простыня, НО НЕТ МАТРАСА, очень твердые кровати.
Есть раковина. но грязная даже подходить противно.
|
|
|
Отзыв полезен?
Да
11 /
Нет
2
|
Илья Щербаков
в сентябре 2014 семейный отдых
Всего 1 отзыв
|
4.5 |
|
расположение 9 |
|
номера 5 |
|
обслуживание 2 |
|
цена-качество 2 |
плюсы |
Начну с того, что отдыхали в Ленёвке уже три раза – зима 2012\ лето 2013\ осень 2014. Выбирали недалеко от Екатеринбурга, с хорошим номерным фондом, разнообразным питанием, наличием рядом озера и проф.уровнем мед.обслуживания. Буду описывать с точки зрения «+» и «-», так как на мой взгляд ситуация как минимум не улучшается, как максимум – становится в разы хуже.
Что касается ПЛЮСОВ.
«+» Санаторий расположен на берегу озера, что очень хорошо – и воздух свежий, и на лодке покататься, и позагорать, и порыбачить.
«+» Вокруг лес смешанный – сосна, ель, береза, осина, пихта и т.д. Класс! И за грибами, и погулять, а зимой на лыжах.
«+» Территория довольно большая, много дорожек, большая береговая зона, вся территория охраняется и прибирается постоянно. Даже осенью (зачем-то) метут листья со всех асфальтовых дорог.
«+» Номера – есть разные, в двух корпусах, лучше брать в главном – чтобы после бассейна не идти с сырыми волосами по улице (хотя и недалеко, метров 200). Мы жили два раза в студии и один раз в станд.двухместном, то есть выбор есть, но ценник «кусается».
«+» Отдельно скажу о питании – бывали в разных отелях, гостиницах, базах отдыха, есть с чем сравнивать. Нам нравится - здесь представлен шведский стол, причем довольно разнообразный. Иногда, конечно, я впадал в ступор, когда видел рядом с ёмкостью с пельменями надпись «диета №…» Я и не знал, что пельмени – диетическое блюдо….
«+» Аквапарк\сауна\бассейн. Здесь несомненные плюсы – бассейн с джакузи, сауна с джакузи, горки маленькие, конечно, но детям хватает. Отдельно для маленьких детей – есть детский бассейн. Что интересно – можно из бассейна сразу в сауну перейти (конечно, предварительно оплатив и предупредив инструктора), погреться, причем саун две. Бассейн – утром один час и вечером один час есть так называемое время «спокойная вода», когда в бассейне не работают горки и не бьют подводные струи, можно приходить поплавать в своё удовольствие без детей, шума и брызг.
«+» Лечение – многого сказать не могу, так как всё время приезжали по оздоровительной путевке. То есть всё лечение – за отдельную плату, поэтому брали по минимуму, ручной и механический массаж, аэрофитотерапия, только то, что точно знаем, что для нас подходит. В основном – гуляли, купались, грелись в сауне…
|
минусы
|
Теперь о МИНУСАХ, которых становится от года к году всё больше и больше….
«-» Ценник. Цена очень завышена, на мой взгляд – например, студия для 2-х человек будет стоить 6 т.р. в сутки, то есть за 10 дней отдали в сентябре 60 т.р. (на момент написания отзыва это сопоставимо с поездкой в Европу на то же количество дней, или на 2 полные недели в Турцию или Египет на 2-х человек). Само собой, сюда входит питание.
«-» В цену оздоровительной путевки входит посещение 1 раз в день сауны, 1 раз в день бассейна, и 1 посещение фитобара. И вот теперь новость – с лета 2014 года посещение «спокойной воды» для ВСЕХ стало платным, без исключения (то есть даже если ты по оздоровительной путевке, куда входит бассейн\сауна 1 раз в день, днём не ходил, то заплатить придется). Самое основное – никто из персонала и руководства толком не может объяснить, чем это вызвано (и так стоимость очень высока), и почему это правило\приказ распространяется на тех, кто по оздоровительной путевке… Чем отличается вода в 9 вечера от воды в 3 часа дня?
«-» Слышимость между номерами и с коридором– почти 100%-ная. И это ОЧЕНЬ сильно напрягает – дети шабутные\мамаши громкоголосые орут и топают, да и сам боишься лишний раз кроватью ночью скрипнуть – ведь через стенку бабушки чуткоухие спят…..
«-» Убрали кулеры с этажей (в 2012 и 2013 они были), мотивируя тем, что из крана у них течёт - цитирую - «артезианская» вода. Я могу поверить, что есть скважина, и что воду могут качать оттуда для нужд столовой и лечебных процедур. Но слабо верится, что этой же водой из скважины запитали системы водоснабжения и канализации…
«-» Постельное бельё меняют раз в неделю (и то нужно напоминать…!!!). И даже если Вы его случайно замарали апельсином - не поменяют. Ни за что!
«-» Бильярд – комната находится на первом этаже при входе в корпус, на 1-м этаже нет жилых комнат. При этом если Вы заходите поиграть после 23 или после 24 часов вечера – Вам не дадут ни ключ от этой комнаты, ни кии, мотивируя тем, что стук шаров мешает спать (кому??...). К слову – из 6 киев только один прямой, да и тот уже….
«-» Продажа путёвок. Отдельная тема, но в 2014 году она уже напрягла – при моём заказе по телефону, а затем по эл.почте мне сказали, что свободных станд.двухместных номеров в наличии нет, остались только студии. Я, памятуя лето 2013 и наплыв клиентов, согласился и заплатил 60 т.р. Каково же было моё удивление, когда при заезде я обнаружил, что почти половина номеров в Ленёвке – пустует? Они просто закрыты. Что это – вытаскивание большего количества денег из клиентов или просто наглая ложь?
«-» Отсутствие 1\2\5\10\50\100 рублёвых монет\банкнот практически в любое время и в любой день в любой кассе (бассейн\леч.процедуры\киоск\администратор). Это удивительно, но куда деваются все те деньги, которые приносят люди?? Ежедневно при оплате услуг, покупке в киоске необходимых товаров, сталкиваешься с тем, что у кассиров нет сдачи ни с 1000, ни с 500, ни со 100 рублей. Ссылаются на полную сдачу денег вечером предыдущего дня. Почему не предусмотрено снабжение кассы разменной монетой? Это напрягает и кассиров и потребителей услуг.
«-» Ну и напоследок – абсолютно наплевательское и хамское отношение большинства персонала к отдыхающим. Задаёшь практически любой вопрос на стойке ресепшн (администратора) – ответ из разряда "есть два мнения - одно моё, второе неправильное", причем отвечают иногда даже не дослушав. Приходишь в фитобар, спрашиваешь, почему в 6 вечера уже второй день только 3 вида отваров, а тебе в ответ – отповедь про малое число отдыхающих, про нагрузку на медперсонал и т.д. и т.п. Идёшь на ручной массаж на определенное время – ждёшь 25 минут из-за того, что массажистам не передали бумажный (!!!) вариант расписания, то есть: кто и в какое время записан. И это всё – при очень и очень высокой стоимости путевки.
Постскриптум.
Клиентоориентированность – то, о чём я писал по итогам 2012 и 2013 года в Анкетах обратной связи в Санатории – падает и падает, хотя и так была на крайне невысоком уровне, где-то примерно на уровне начала 2000-х годов…
Понимаю, что СП «Ленёвка» создан в первую очередь для лечения сотрудников НТМК, и до сих пор от 50% до 90% стоимости путевки едущим сюда людям именно НТМК и компенсирует. И возможно именно поэтому сюда иногда едет не самый культурный и адекватный контингент из Нижнего Тагила. Но ведь таким образом пропадает желание приезжать людям из Екатеринбурга, да и я рекомендовать больше своим друзьям и знакомым не буду этот санаторий.
Пожелание к руководству СП «Ленёвки» – если надеетесь выживать только на нижнетагильских людях, тогда оставляйте как есть, ничего не меняйте. Если хотите, чтобы к Вам ехали из других городов, и таким образом повышали Вашу прибыльность и привлекательность - либо снижайте стоимость путевок, либо повышайте уровень качества обслуживания (сравнимого с нынешним уровнем стоимости путёвки).
|
|
|
Отзыв полезен?
Да
57 /
Нет
3
|
Анна
в августе 2014 другое
Всего 1 отзыв
|
2 |
|
расположение 2 |
|
номера 2 |
|
обслуживание 2 |
|
цена-качество 2 |
минусы
|
Отправила 2-х детей 08.08.14. Три дня не могла дозвониться. Поехала. По приезду наблюдаю картину: На информационном стенде никакой информации, списков в каком отряде дети нет. Соответственно охранник не знает, кого пускать, кого нет, звонит старшей по лагерю, она не отвечает. Мы прошли, с полчаса гуляли по территории, поговорили с медсестрой, даже видели (как потом выяснилось) старшую. Никто у нас не поинтересовался, кто мы и что делаем на территории. Мы зашли в первый попавшийся корпус и ахнули. Сантехника в аварийном состоянии, подтекают канализационные воды. Вонь как в общественном туалете на Казанском вокзале, глаза режет. Жаль фото не прикрепляется. На заднем дворе два парня лет 11-и курят. А мы все пытаемся найти своего ребенка. В одну комнату заглянули, их сидит там человек 9 мат трёхэтажный. Ни одного вожатого, ни одного воспитателя. Мы к старшей, мол вы в курсе, что у вас твориться. Она- это ваши дети типа «свиньи» не умеют туалетом пользоваться. И в туалет ходят в обуви. У меня глаза округлились. Попробуйте зайти в туалет без обуви когда из унитаза течет. И вообще дети в др.корпусе сами общественный туалет моют. А то, что курят, так они в специально отведенном месте курят и им родители разрешили. То есть теперь в детских лагерях есть места для курения. Я сделала фото, разогнала курильщиков. Так она мне ещё угрожать стала. Что обратиться в суд, что я снимаю несовершеннолетних. Потащила нас к выходу. Тычет пальцем в бумажку на воротах- Родителям Вход строго запрещен. Орёт если вам не нравиться, везите своих детей на Канары. Мы мало зарабатываем и вообще главный Мухаметдяров он…. Такой-то. Я попросила посмотреть как живут малыши 7 лет. Её вообще затресло. У вас нет справки об эпидблагополучии. Вы мне детей заразите. Прибежали ещё две «сотрудницы» у одной на груди и плечах стриженые волосы. То есть пока дети курят, они себе прически делают.
|
|
|
Отзыв полезен?
Да
39 /
Нет
3
|
Смирнов Константин
в июне 2014 романтической отдых
Всего 1 отзыв
|
8.8 |
|
расположение 8 |
|
номера 9 |
|
обслуживание 9 |
|
цена-качество 9 |
плюсы |
Ездили в санаторий с женой в конце июня на 10 дней. Отдохнули хорошо, условия проживания приличные, 4-хразовое питание, санитария в номере, много вариантов проведения досуга. Тихая, спокойная атмосфера, как раз то, что нам нужно было. Спасибо персоналу санатория за отличное качество обслуживания. Ждите - мы вернемся!
|
|
|
Отзыв полезен?
Да
2 /
Нет
0
|
Алина Елсукова
в июле 2014 семейный отдых
Всего 1 отзыв
|
10 |
|
расположение 10 |
|
номера 10 |
|
обслуживание 10 |
|
цена-качество 10 |
плюсы |
Хочу поделиться со всеми радостью. Совсем недавно вернулись с семьей из поездки в этот санаторий. Расслабились, отдохнули, довольна вся семья. Условия проживания отличные, питание вкусное, в номере чисто. Куча различных косметических и лечебных процедур. Посещала массажиста, еще попробовала лечебные аппликации. Досуг провели весело катались на велосипедах, перед сном пешие прогулки, еще ходили на увлекательные экскурсии и ездили в "Оленьи ручьи". В общем где-только не побывали. Для детей тоже есть свой досуг: игровая комната, принадлежности всякие: лепили из пластилина, рисовали, играли в конструктор. Мужу понравился подводный душ-массаж. Развлечение у них есть на любой вкус и возраст. Еще поедем, как только будет возможность
|
|
|
Отзыв полезен?
Да
9 /
Нет
3
|
Журавлева Татьяна
в мае 2014 романтической отдых
Всего 1 отзыв
|
10 |
|
расположение 10 |
|
номера 10 |
|
обслуживание 10 |
|
цена-качество 10 |
плюсы |
1. Близко к Екатеринбургу
2. Вежливое, приветливое обслуживание персонала
3. Чистый, просторный номер
4. Свежий воздух, красивая природа
5. Вкусно кормили
6. Большое разнообразие лечебных и косметических процедур
|
минусы
|
Минусов почти не заметили, кроме одного:
1. Нет крытого бассейна, но зато есть летний бассейн
|
|
|
Отзыв полезен?
Да
4 /
Нет
0
|