Отзывы об отдыхе в Санатории "Шахтер"

Санаторий расположен в зеленой зоне, рядом озеро ,  парк , номер был в 5 корпусе просторный,  дали все необходимое лечение, питание 4-х разовое, готовят вкусно, есть сауна, бассейн, досуг организован хорошо, скучно не было, уборка в номерах ежедневно, отношение к отдыхающим хорошее, везде было чисто.

Все корпуса стоят отдельно друг от друга, приходится много одеваться и раздеваться, в номерах нет чайников, вода только на первом этаже, в номере было прохладно, паласы в номере пора поменять, в столовой хотелось бы чтоб заменили посуду на более современную, почему ручной массаж делают 5-7 мин.

2 раза бесплатно возможность поиграть в боулинг

Я пенсионер по возрасту в октябре 2016 года отдыхал и лечился в санатории Шахтер в городе Прокопьевске за свой счет. Отдыхающим предоставляется досуг одним, из которых является пользование компьютером  с выходом в сеть Интернет. Я полагал, что смогу заходить на любые сайты, в том числе и на игровые автоматы  с денежными призами. Официальным ограничением для гостей является пользование Интернетом 1 час на человека, но есть и не официальные ограничения:
1.Заблокировано скачивание программ, фильмов.
2. Выход в сеть осуществляется через публичный прокси-сервер  Лиги безопасного интернета – (веб-фильтр) который защищает от посещения опасных ресурсов: сайтов, связанных с насилием и порнографией, наркотиками, суицидом; сайтов содержащих нецензурную лексику; сайтов с азартными играми и лотереями.
По поводу блокировки сайтов с азартными играми и лотереями  устно обратился к заместителю директора по хоз-части , на что мне был дан ответ,  что Интернет зал это общественное место в котором запрещены азартные игры по закону. Данный ответ меня не устроил и я обратился с письменным заявлением к директору санатория указав, что нарушаются мои права и то, что закон об азартных играх произвольно толкуется, так как по понятиям данного закона санаторий не является организатором азартных игр. Уже в письменном ответе ссылка на закон об азартных играх отсутствует, а текст следующий: Отсутствие доступа на какие-либо сайты в Интернете не является нарушением ваших прав, так как деятельность Интернет кафе – это дополнительный вид услуг, который предоставляется нашим санаторием бесплатно, то есть предоставление данного вида услуг не предусмотрено законодательством РФ в обязательном порядке, соответственно не определен законодательно и объем предоставления данных услуг.
Повторно устно обратившись к заместителю директора по хоз-части  сказав о том, что блокировка не полностью  ограничивает доступ к сайтам с порнографией и роликам на ютюбе на эту же тему. На это мне был  дан ответ, что администрации это известно и то, что она не имеет к этому ни какого отношения. Прочитав данный отзыв делайте вывод сами.

Читать ниже

В поисках гнид или как я провел лето. История отношения к детям, которые в Кемеровской области оказывается далеко не «наше всё».
Обычно, люди пишут отзывы после отдыха, но у нас произошел другой случай: работники санатория «Шахтер» переплюнули всех и моего ребенка до отдыха просто не допустили. Да-да, не удивляйтесь, путевку, которую дочери выделил Евраз и, которую  мы ждали 2 года нам так и не удалось ощутить на себе.  
При осмотре детей на педикулез 6 августа врачи данного санатория констатировали гниды у моей дочери 9 лет, причем не найдя при этом ни одной вши. Я отказалась расписываться в листе осмотра, т.к. вшей, а соответственно педикулеза у неё не было и в помине. Со вшами мы столкнулись еще в начале июня, и голова была обработана тогда же. После этого ребенок съездил в другой лагерь, при поступлении в который головы детей тщательно проверяли.
На вопросы как привозить дочь, если за транспортировку уже заплачено, а впереди были рабочие дни, так называемые врачи санатория Шахтер промолчали. У меня уже тогда сложилось впечатление, что вся эта заваруха затеяна не зря и здесь присутствует обычное желание освободить проплаченное место для своего человека. В правилах приема в данный санаторий, найденные мной в интернете, сказано, что дети принимаются на основании санаторно-курортной карты, свидетельства о рождении, справки об отсутствии карантина, анализов. Всё это у нас было в порядке, в т.ч. отметка об осмотре на педикулез и чесотку из детской поликлиники. Нормы Санпина, регулирующие работу детских санаториев в России, также ничего не пишут об удалении детей от отдыха при осмотрах на педикулез. 
 На всякий случай вернувшись домой я еще раз провела обработку головы ребенка, несколько раз прочесала волосы дочери. Созвонившись с работниками санатория, в частности с менеджером, договорилась привезти ребенка на своей машине  через 2 дня рано утром в понедельник с теми документами, которые у нас были. При этом мне милостиво разрешили приехать к 7 утра, хотя, как выяснилось позднее, ранее чем в 8 часов 5 минут никто нас не собирался принимать.  Этот момент тоже характеризует сотрудников санатория как врунов, думающих только о себе.
Но настоящее зверство меня ожидало при осмотре. Некая врач, принявшая нас, сначала запустила нас в кабинет, выйдя из него, а затем вернувшись рыкнула, когда увидела, что мы подошли к окну: «Почему гуляем по кабинету?!». Мы сразу почувствовали себя преступниками в своем обычном желании посмотреть на окружающий вид и собирающийся дождь.  Как поняла я позднее, это грубое отношение объяснялось сговором, в который вступила вся эта компания горе-врачей санатория после моего отказа подписывать бумагу 6 августа. Такого вызова со стороны родителя они просто никогда не видели, привыкнув к самоуправству и бесконтрольности в своем заведении. 
Начав осмотр, «врач» тут же нашла гниду, при этом заявив, что она живая, что меня возмутило более всего. На все мои попытки объяснить, что голова обработана и гнид, тем более живых просто нет, она категорически стояла на своем. У ребенка на глаза навернулись слезы, я попросила посмотреть голову других сотрудников. Зайдя в кабинет, они тоже нашли «гниды». Мое терпение лопнуло, я заявила, что в это заведение мы больше не вернемся никогда. Отправив дочь в машину, я вернулась, чтобы зафиксировать отказ от путевки официально и осуществить возврат денег предприятию и моему мужу. Менеджер привела меня к руководителю, заведующему лечебной частью. Когда я объяснила ему, что в покое эту ситуацию не оставлю, он пригласил одного из врачей, проводивших осмотр. Эта женщина прямо мне заявила: «но вы же отказались подписать бумагу в субботу, а потом сюда еще звонили!». После ее объяснения мне окончательно всё стало ясно: наглость сотрудников превосходит все границы и здесь присутствует явное желание отомстить мне, как человеку, который вздумал бросить им, хозяевам такого «престижного» заведения вызов. Уходя, я сказала, что возьму в поликлинике справки об отсутствии педикулеза и напишу жалобу, на что мне ответили, что «нашим справкам никто не поверит, т.к. они все купленные».
Справки из детской поликлиники и кожвендиспансера (от 09.08.16 и 10.08.16) мы все получили, т.к. педикулеза у нас, естественно, нет, но желание возвращаться в данный санаторий конечно же пропало. В этот гадюшник мы больше никогда не приедем.  А прочитав отрицательные отзывы тех, кто там отдыхал, я еще больше убедилась в своих выводах. Оказывается
Люди, тысячу раз подумайте, прежде чем связываться с данным ужасным  учреждением.

Отдыхаю в санатории "Шахтер" 5 раз, такого хауса еще здесь не видела. Администрация санатория пыталась статус поднять, но получилось,  что он упал еще ниже. 
Начну с заселения: номер который мне предоставили был полностью не готов ( не убран). В течении всего моего прибывания номер убирался "удовлетворительно".
Когда пришла в столовую, сказали, что действует заказное меню, я обрадовалась, но кормят чем придется, не всегда что заказала, в основном что осталось с предыдущих суток. За эти деньги можно кормить не только морковкой, свеклой и капустой, а более разнообразным меню. Из фруктов только апельсины и яблоки, и то, не всегда надлежащего качества. Выхода блюд порой детские, несерьезно подавать взрослым людям тефтели или котлеты по 50 грамм. В основном в меню присутствуют одни каши. Пыталась поговорить с заведующей столовой, она вообще не компетентна в этих вопросах, у нее один ответ "я ничего сделать не могу" - для чего нужна такая заведующая столовой? Которая не сделать, не объяснить толком не может. 
Когда пошла на лечении, врач ведет прием в майке и джинсах, не удосужился одеть даже медицинский халат. За весь сезон у лечащего врача была 3 раза, по назначению я предупреждала врача, что у меня часто высокое давление и варикозное расширение вен, но он даже не померил мне артериальное давление и назначил мне озокерит и грязи. Путевка заканчивается у меня 25.05.2016 г, а он мне предложил уехать 21.05.2016 г, т. к. нужно мыть номера для детского заезда. Разницу в путевке никто возмещать не намерен.
Верните первоначальное звание "Шахтер" в обслуживании и питании и лечении.

Самый ужасный санаторий «Шахтёр» в г. Прокопьевске Кемеровской области.
Расскажу всё по порядку: Мне установлена инвалидность второй группы по профилю болезни опорно-двигательного аппарата. В течение четырёх лет я ожидала в очереди санаторно-курортную путёвку на  проведение санаторно-курортного лечения, в рамках требований Федерального Закона от 17.07.1999 г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»  осуществляемого в целях профилактики основного заболевания. Согласно действующему законодательству РФ Государственным учреждением – Кузбасским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации филиалом № 10 по моему заявлению от 20.02.2012 г. мне была выделена санаторно-курортная путёвка в ООО «Санаторий «Шахтёр» с датой заезда 20.11.2015 г. продолжительностью лечения 18 дней: с 20.11.2015 г. по 07.12.2015 г.

Таким образом, 20 ноября 2015 г. в 8 часов 30 минут я прибыла в ООО «Санаторий «Шахтёр» для санаторно-курортного лечения. Но, вечером 21 ноября 2015 года я была вынуждена в срочном порядке выехать из санатория, поскольку, дальнейшее пребывание в санатории «Шахтёр» было опасно для моего здоровья. 21 ноября 2015 года в 19 часов  на ужине в тарелке поданного мне второго блюда (гарнир: картофельное пюре и  фасоль, голень курицы) я обнаружила ТАРАКАНА.  Это происходило следующим образом: Второе блюдо было подано на стол, когда  с соседкой по столу мы кушали винегрет. Скушав винегрет, я приступила к еде  второго блюда. Внутри порции картофельного пюре, имеющего жёлтый цвет,  я увидела тёмное пятно. Поддев ножом это тёмное пятно, я положила его на тарелку из-под винегрета и увидела, что это ТАКАРАН. С помощью видеокамеры моего смартфона я выполнила видео и фотосъёмку этого ужасного события и затем пригласила к столу сотрудника столовой - диетсестру.  Диетсестра  даже не принесла мне извинения и под возмущение отдыхающих в спешном порядке унесла  тарелку с тараканом на кухню. Факт нахождения таракана в поданной мне еде, которую я успела немного съесть, явился для меня большим стрессом. Меня вырвало, тошнило, сильно кружилась и болела голова. Я считала опасным для моего здоровья дальнейшее пребывание в санатории. Поэтому, приняла решение в срочном порядке выехать из санатория и вызвала такси, поскольку, в столь позднее вечернее время не представлялось возможным другим видом транспорта  выехать из санатория «Шахтёр» г. Прокопьевска  к месту моего жительства.

Об ужасном событии, произошедшем в столовой, я  немедленно поставила в известность ординатора Ушакову М.И. – моего лечащего врача, которая 21 ноября 2015 г. была дежурным ординатором в санатории. Ординатор, видя моё стрессовое состояние – даже не предложила мне медицинскую помощь, хотя бы в виде успокоительных препаратов. Приехав домой на такси, я себя очень плохо чувствовала и поэтому, была вынуждена немедленно обратиться за скорой медицинской помощью. У меня было высокое артериальное давление, и медицинскими работниками мне была оказана медицинская помощь и  поставлен диагноз – гипертонический криз. Произошло расстройство здоровья из-за стресса, психоэмоциональной нагрузки, которая мне противопоказана по индивидуальной программе реабилитации инвалида, выданной Государственным учреждением медико-социальной экспертизы. Сильно болела и кружилась голова, шум в ушах, тошнило, был нарушен сон и  отсутствовал аппетит - возникло чувство брезгливости  к еде, и перед глазами мне постоянно виделся таракан в тарелке. Мне амбулаторно проводилось лечение, но,  моё состояние здоровья не улучшилось по настоящее время.

Кроме того, как происходило моё заселение  в комнату по приезду 20.11.2015 г. в санаторий Шахтёр»:  Менеджер указала в моём талоне на проживание - заселение в пятый корпус в комнату № 211. Когда с тяжёлым чемоданом я пришла в 5-й корпус, то дежурная сказала, что в  комнате № 211 живут отдыхающие и заселять меня некуда. В освободившуюся комнату во втором корпусе меня заселили в 18 часов, в то время как, я прибыла в санаторий в 8 часов 30 минут. Так, в  течение всего дня, в тёплой одежде в условиях зимнего времени года «я гуляла» по территории санатория и «согревалась», заходя в корпуса. Отдыхающие жаловались на холод в комнатах, в которых имеются по два - три больших окна с балконной дверью и кровати стоят возле окон. Вместе с этим, меня заселили в неубранный номер после предыдущих отдыхающих. Были грязными раковина, унитаз, заляпано брызгами зеркало. Были лишь чистыми полотенца и постельное бельё, имеющие старый, выцветший и застиранный вид.

При назначении мне лечения - вида процедур, лечащий врач терапевт  не взглянула даже на предоставленные мною за 2015 год исследования МРТ отделов позвоночника, которые являются моим основным заболеванием. Она назначила мне ингаляцию и галокомплекс, не смотря на то, что я пояснила, что с органами дыхания у меня всё в порядке и не требуется проведения их  лечения. Назначила ароматерапию – процедуру, не являющуюся лечением моего основного заболевания. Вместе с этим,  лечение, назначенное мне по профилю моего основного заболевания, должно было начаться лишь с 30 ноября 2015 г., в то время как, моя санаторно-курортная путёвка с 20 ноября 2015 г. по 7 декабря 2015 г. Таким образом, для меня не представилось бы возможным получить в полном объёме количество (10) назначенных мне процедур по профилю моего основного заболевания до окончания срока моей санаторно-курортной путёвки  -  до 07 декабря 2015 г., исключая выходные дни – когда лечение не проводится. При моём обращении к специалистам, назначенных  видов лечения мне сказали, что нет времени для проведения указанного лечения ранее, чем с 30 ноября 2015 г., поскольку, якобы,  очень много отдыхающих. Но,  было очевидно, что причиной отказа проведения мне лечения по профилю моего основного заболевания   ранее 30 ноября, является не большое количество отдыхающих, а отрицательное неуважительное отношение санатория «Шахтёр» к отдыхающим льготной категории.

При заполнении  санаторно-курортной книжки на её обложке была сделана отметка «льгота» и медицинский работник, видя эту отметку при назначении даты проведения процедур, информирует льготного отдыхающего, что якобы у медицинского работника всё время занято. В то время как, отдыхающим, купившим санаторно-курортную путёвку за наличный расчёт – все виды процедур лечения предоставляется с первого же дня пребывания в санатории. В соответствии с Федеральным законом ГУ – Кузбасским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации при проведении конкурсов заключаются государственные контракты  на оказание услуг по санаторно-курортному лечению граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи. Вопрос: «По каким критериям отбора ежегодно заключается государственный контракт с ООО «Санаторий «Шахтёр», который в силу имеющейся  особенности местности расположения санатория, не соответствует условиям пребывания данной категории граждан – инвалидов для проведения санаторно-курортного лечения в указанном санатории?»  Возможно, ГУ – Кузбасскому региональному отделению Фонда социального страхования Российской Федерации неизвестны особенности местности расположения данного санатория и затруднения, которые должны ежедневно преодолевать отдыхающие льготной категории - инвалиды, для проведения санаторно-курортного лечения в этом санатории?

Санаторий «Шахтёр» в г. Прокопьевске с площадью территории 6 гектар  находится  на гористой холмистой местности, на  которой располагаются  далеко друг от друга отдельно стоящие здания - лечебный корпус, столовая и  5 спальных корпусов. Чтобы попасть из спального корпуса в лечебный корпус или в столовую, отдыхающим – инвалидам необходимо десяток раз по улице преодолеть сложный  путь по множественным,  крутым,  длинным,  металлическим  лестницам с количеством ступеней  более пятидесяти. Это очень затруднительно льготной категории граждан инвалидам – людям с ограниченной возможностью, основную численность которых составляют пожилые люди, в том числе, инвалиды с заболеванием опорно-двигательного аппарата, которые передвигаются с костылями. В зимнее время года металлические лестницы очень скользкие. В период моего пребывания в санатории - лестницы не были очищены от снега.  Возле спальных корпусов дорога к металлическим лестницам - сплошной лёд, даже не посыпается песчаной смесью.  Отдыхающие возмущаются в разговоре между собой, но от безысходности вынуждены молча преодолевать все трудности и неудобства пребывания в этом санатории. Ведь отдыхающие – инвалиды по четыре года стоят в очереди на получение долгожданной  санаторно-курортной путёвки, чтобы хоть как-то поддержать - подлечить своё здоровье.

Администрация санатория «Шахтёр»  не считает нужным  обременять себя и создавать комфортное пребывание отдыхающим и следить хотя бы за чистотой, особенно в столовой – где пребывают тараканы в картофельном пюре. Да и зачем санаторию «Шахтёр» себя загружать хлопотами – ведь за счёт льготной категории отдыхающих санаторий всегда заполнен, и санаторию не надо привлекать - завлекать отдыхающих в санаторий, ведь об этом уже позаботилось ГУ – Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации, являющееся основным заказчиком санатория и заключающее ежегодно государственный контракт с данным санаторием. Вместе с этим, санаторий «Шахтёр» не соответствует требованиям безопасности отдыхающих. Территория санатория не огорожена и  свободный доступ посторонних в спальные корпуса, в которых в качестве дежурных сидят пожилые женщины  пенсионного возраста. Отдыхающий, уходя из комнаты,  обязан оставлять ключ от комнаты у дежурной. Ключи остаются лежать на столе, и любой человек, вошедший с улицы в спальный корпус,  может беспрепятственно взять любой ключ от любой комнаты, не предъявляя никакого документа – даже не предъявляя санаторно-курортную книжку, которая должна являться пропуском в любое отдельно стоящее здание санатория. Вместе с этим, в спальных корпусах развешаны объявления, что «Сотрудники санатория не несут ответственности за утерянные вещи». Таким образом, могут быть утерянными все вещи у любого отдыхающего.  Дежурные не всегда бывают на месте, и из спального корпуса беспрепятственно как вынести, так и внести в спальный корпус  можно что угодно.

В настоящее неспокойное время, когда всех граждан России призывают быть бдительными, у  отдыхающих в санатории «Шахтёр» нет уверенности в их безопасности. В личной беседе с генеральным директором санатория «Шахтёр» Старченко В.В., когда я указала и на этот заслуживающий внимание недостаток в санатории, то Старченко ответил: «Здесь не режимный объект и его не надо охранять».  Вот такое понимание о безопасности отдыхающих  у генерального директора санатория «Шахтёр».  Кроме наспех написанной мною претензии, при выезде из санатория 21.11.2015 г. о причине моего выбытия из санатория,  мною подана на имя генерального директора санатория «Шахтёр» и зарегистрирована 25.11.2015 г. детально обоснованная письменная претензия на пяти страницах, с указанием номера моего сотового телефона.  Администрация санатория, в том числе,  в лице генерального директора при личной беседе, передо мной даже не извинились за причинённый мне стресс в результате ужасающего события с тараканом  в картофельном пюре в поданном мне блюде на ужине 21.11.2015 г.  Ответ на мою претензию от 25.11.2015 г. отправлен санаторием лишь 14.12.2015 г. в мой адрес, не смотря на то, что в соответствии ФЗ РФ  «О защите прав потребителей» требования потребителя должны быть удовлетворены (дан ответ на претензию)  в течение десяти дней, со дня получения претензии. Более того, в ответе с объёмом текста на пол страницы, который сочинял санаторий двадцать дней – генеральный директор санатория обвиняет меня, в якобы мною сфабрикованном факте попадания таракана в порцию картофельного пюре и угрожает мне иском в суд – якобы я распространяю ложную и бездоказательную информацию о факте присутствия таракана в пище. И это вместе с тем, что генеральный директор Старченко В.В.  лично видел представленную ему одну из видеозаписей, выполненных мною в столовой и подтверждающую ужасающее событие с ТАРАКАНОМ. При моём личном обращении по факту произошедшего ужасающего события, с жалобой  в устной форме в ГУ – Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации филиал № 10 мне стало известно, что генеральный директор санатория «Шахтёр» Старченко В.В. 24.11.2015 г. сообщил директору филиала № 10 о том, что я самовольно покинула санаторий 21.11.2015 г. Напрашивается вопрос:  «У кого мне надо было спросить разрешения покинуть 21.11.2015 г. санаторий «Шахтёр», в котором кормят отдыхающих ТАРАКАНАМИ? В то время как, дежурный ординатор Ушакова М.И. мною письменно была поставлена в известность о моём выезде, и о причине моего выезда из санатория.»

В течение четырёх лет я ожидала в очереди санаторно-курортную путёвку на  проведение санаторно-курортного лечения, осуществляемого в целях профилактики моего основного заболевания. Однако, из-за халатности  и по вине санатория «Шахтёр» для меня не представилось возможным не только воспользоваться выделенной мне санаторно-курортной путёвкой и пройти санаторно-курортное лечение, но более того, у меня произошло расстройство здоровья.
Хочется надеяться, что моё обращение в Фонд социального страхования Российской Федерации не останется без должного внимания и при проведении конкурсов в 2016 году Государственные контракты  на оказание услуг по санаторно-курортному лечению граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи, в Кемеровской области будут заключаться в соответствии и в рамках требований Федерального Закона от 17.07.1999 г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»,  для оздоровления и в целях профилактики заболеваний отдельных категорий граждан - инвалидов, а не для  финансирования  санатория «Шахтёр» в г. Прокопьевске Кемеровской области.  
Прошу, поддержать меня и написать мне по адресу электронной почты: elena.s.nvk@mail.ru – тех, кто проходил санаторное лечение в этом санатории «Шахтёр» и сам стал очевидцем плохих условий пребывания в этом санатории, кто поддерживает мой отзыв.