|
минусы
|
Когда то была крутейшая база на Волге, но сегодня это Титаник! Однажды, случайно посетив эту базу мы стали ездить туда каждый год на протяжении последних 4 лет. Но в этом году видимо пришло время искать новую базу для отдыха и рыбалки на Волге, так как Эко Порт уже не тот! А все потому, что в 2019 году сменился управляющий базы и все пошло наперекосяк! Утрачено гостеприимство, качество, сервис и рыбалка уже не та. Раннее на Базе работали 2 парня Павел и Николай которые занимались всеми организационными вопросами и как показало время делали они это хорошо. Чего нельзя сказать про нового управляющего, некую Оксану Владимировну и ее наверное заместителя-некого Игоря.
Теперь по порядку обо всем.
За месяц до поездки забронировали 3 номера на 6 человек и 2 лодки «Казанку» и «Крым», из раздела флот сайта Эко Порт, через представительство в Москве, Оксану. При встрече и заселении выяснилось, что таких лодок уже давно нет и информация на сайте устаревшая, пришлось выбрать другие из того что имеется. Никакой информации по поводу услуг и правил проживания на базе при заезде мы не получили(многое поменялось за год и мы этого конечно же не знали). Мы просто отдали деньги, а они нам ключи и все! Брали 2 лодки с егерями на 2 дня, и если у нас егерь знал места ловли, то нашим друзьям не повезло, егерь Василий вообще ничего не знал, ребята сами говорили куда плыть и как ставить лодку, и на вопрос знаешь ли ты какие то места, он просто молчал, а к вечеру вообще начал психовать, что ему нужно домой и надо ехать на базу, хотя еще было время до заката половить рыбу. А потом выяснилось, что он вообще не егерь на базе и просто подрабатывает здесь и рыбалкой вообще не интересуется. Это ли не прекрасно? Далее после 2 дней рыбалки на лодке мы решили уточнить, сколько накатали бензина за 2 дня и попросили Оксану Владимировну детализировать счет, на что она сразу как то странно отреагировала, как будто не понимая зачем нам это. В итоге нам выкатывают счет по бензину 50 литров на одну лодку, за каждый день, и если один день мы с утра до вечера реально обкатали всю акваторию рядом с базой, то на следующий день мы пол дня стояли на сома, на одном месте, потом обедали полтора часа на базе и 2 часа позже искали рыбу, накатав максимум литров 15, но в счет нам записали 2 дня по 50 литров. На вопрос к управляющей откуда такая цифра? она осталась недовольна и начала дерзить, объясняя, что если столько написано, значит мы столько накатали, вместо того чтобы внести ясность и как то урегулировать этот вопрос. Пока решали с бензином, случайно обратили внимание на чеки с бара, в которых фигурировали позиции которых мы не заказывали. На вопрос откуда это взялось, управляющая опять реагировала негативно и вместо извинений и объяснений начала доказывать что мы это заказывали и обязаны оплатить. Позже вызвали бармена который сказал «ой», вырвал чеки и ушел. В счете мы также увидели пиво которое мы, да, заказывали каждый вечер по бокалу за ужином. Раньше это было комплиментом к ужину(бесплатно), о чем говорится на всех официальных страницах базы в социальных сетях .
https://vk.com/wall-97314089_74
https://www.instagram.com/p/BlQnCrzAXkx/?utm_source=ig_web_button_share_sheet
https://www.facebook.com/ecoportresort/photos/a.1634856466803471/2131401663815613/?type=3&theater
Все 3 года его давали нам на ужин, «мелочь а приятно» Но в этом году нам предоставили счет, причем количество пива было реально больше чем мы брали! Отдельно хочется сказать про Игоря( какую должность он занимает мы так и не выяснили)- это самое хамское поведение человека работающего в сфере сервиса, который сказал нам - «и че вы пришли выяснять, портить отношения?» то есть просто узнать по счету, это значить испортить отношения! Красота!!! После такого разговора мы позвонили Оксане в представительство базы в Москве, чтобы внести ясность, но она так же ничего не объяснила, сказала что перезвонит и не перезвонила. В итоге при выезде в счете за бензин уже стояла цифра 75 литров за 2 дня. То есть если бы мы не спросили откуда такие цифры, нам бы пришлось заплатить за 100 литров. На 3 день пребывания, в номере наших друзей, в 4 утра воспламенился обогреватель, дым от гари почувствовали ребята из другого номера и проснулись среди ночи. На обращение к управляющей она сказала -хорошо мы посмотрим. Ребята чуть не задохнулись во сне, а ни кто даже не извинился за этот инцидент. В нашем номере к слову мы каждый вечер традиционно гоняли мышь, в номере «Базы Премиум Класса»!!! Теперь про 4х разовое питание!!!! Где оно? Полноформатный шведский стол- на завтраки менялась только каша, каждый день омлет, макароны, сосиски, заветренная колбаса и сыр с корочкой, пицца с волосами! радовала выпечка(хоть что то) Обед- 2 гарнира и 2,3 основных блюда, к слову все стало менее вкусное, слишком жирное. Ужины так же не радовали, на вопрос- у вас же был полдник с выпечкой/закуской, нам сказали ничего такого уже у нас нет, все это отменили!
Уборка в номерах заявлена раз в три дня смена постельного белья и полотенец! хорошо, допустим, но мусор то хотя бы можно было забирать каждый день! Уборки и смены белья не было ни разу. Интернет не работал ни одного дня, конечно кто то скажет- вы же на рыбалку приехали, а не «в интернете сидеть», но элементарно не получится расплатиться картой за услуги, только наличкой. Все 3 прошлые раза пребывания на базе мы наслаждались отдыхом и дружественной атмосферой царившей здесь! На наши замечания Оксана Владимировна и опять-таки Игорь, стали негативно, с ехидством обсуждать былое управление и ответили нам, что как прежде уже не будет, будет еще много перемен и в следующем году будет еще хуже!!! Прекрасный ответ управляющего!!!!
При выезде нам предоставили счета написанные от руки, карандашом! с множеством корректировок, сразу и не понять за что выставлен счет. По традиции было еще пару позиций с бара, которые мы не заказывали, их мы не оплатили. Никаких фискализированных счетов мы не получили, а эти от руки написанные счета нам так же не отдали, сказав- это наши!!!
Ну и в заключении- мы ехали отдыхать и получать удовольствие, а в итоге потратили деньги и получили негативные эмоции, а ведь с нами были ребята которым мы так расписывали отдых на базе и они поехали туда впервые! И это Рыболовная База на Волге премиум класса Эко-Порт
|
Популярное:
